Montavo prowadzi ten sklep oraz stronę internetową Serno, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Ci – jako klientowi – starannie dobrane i bezpieczne doświadczenie zakupowe („Usługi”). Sklep Serno działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę, korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub innej transakcji, bądź kontaktujesz się z nami. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, pierwszeństwo w zakresie przetwarzania danych osobowych ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś/zapoznałaś się z jej treścią oraz rozumiesz sposób zbierania, wykorzystywania i udostępniania danych osobowych.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które identyfikują lub mogą być rozsądnie powiązane z Tobą lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji anonimowych ani zanonimizowanych.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail

Dane finansowe, w tym informacje o kartach płatniczych, metodach płatności, szczegóły transakcji oraz potwierdzenia płatności

Dane konta, takie jak nazwa użytkownika, hasło, preferencje i ustawienia

Informacje o transakcjach, w tym przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka lub listy życzeń, zakupy, zwroty i wymiany

Komunikację z nami, np. treść zapytań wysyłanych do obsługi klienta

Informacje o urządzeniu, przeglądarce, adresie IP i połączeniu sieciowym

Informacje o korzystaniu z Usług, w tym sposób i czas interakcji ze stroną

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

Bezpośrednio od Ciebie, np. podczas tworzenia konta, składania zamówienia lub kontaktu z nami

Automatycznie poprzez Usługi, w tym za pomocą plików cookie i podobnych technologii

Od dostawców usług działających w naszym imieniu

Od partnerów biznesowych lub innych podmiotów trzecich

Jak wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie i ulepszanie Usług – realizacja zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, obsługa konta i personalizacja zakupów

Marketing i reklama – wysyłanie komunikacji marketingowej oraz wyświetlanie spersonalizowanych reklam

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom – ochrona kont, płatności i Usług przed oszustwami

Komunikacja z Tobą – obsługa klienta i odpowiedzi na zapytania

Obowiązki prawne – przestrzeganie przepisów prawa i egzekwowanie naszych zasad

Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe:

Shopify oraz zaufanym dostawcom usług (płatności, IT, logistyka, obsługa klienta)

Partnerom marketingowym w celach reklamowych

Podmiotom trzecim na Twoje żądanie lub za Twoją zgodą

Podmiotom powiązanym kapitałowo

Organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, który przetwarza dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania Usług. Dane mogą być przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Shopify.

Strony trzecie

Nasza strona może zawierać linki do stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich polityki prywatności ani bezpieczeństwo.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, jednak żadna metoda transmisji danych nie jest w 100% bezpieczna. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji Usług lub wymogów prawnych.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do:

dostępu do danych

usunięcia danych

sprostowania danych

przenoszenia danych

cofnięcia zgody

sprzeciwu wobec przetwarzania

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania danych, skontaktuj się z nami lub z właściwym organem ochrony danych.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane mogą być przetwarzane poza Twoim krajem zamieszkania z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie.

Kontakt

Numer telefonu: +31 6 382876630

Adres e-mail: support@serno.pl

Adres: Szczęśliwa 26, 02-454 Warszawa, Polska

Godziny wsparcia:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00

Informacje o firmie

Nazwa firmy: Montavo

Numer rejestracyjny firmy: 42055328

VAT: NL869502773